PHẦN 1: VỀ NGHỀ BÁN HÀNG
– Bán hàng là một nghệ thuật
– Khơi lửa yêu thích bán hàng
– Bóc tách những lỗi mắc phải trong công việc bán hàng
PHẦN 2: TỔNG QUAN KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG
– Phân biệt các loại khách hàng
– Tầm quan trọng của khách hàng
– Đặc điểm thị trường
PHẦN 3: KỸ NĂNG BÁN HÀNG
– Đọc vị khách hàng
– Đặc trưng tâm lý khách hàng
– Khai thác giao tiếp không lời và ngôn ngữ hình thể
– Quy trình 4 bước giao tiếp thương mại bán hàng
– 6 nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng
– Các kỹ năng thiết yếu trong giao tiếp bán hàng
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng trình bày thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thương lượng
Thực hành XỬ LÝ TỪ CHỐI
PHẦN 4: QUY TRÌNH 7 BƯỚC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
– Các yêu cầu về tố chất của nhân viên bán hàng
– Họach định và phát triển khách hàng
– Lập bản đồ khu vực và lộ trình thăm viếng
– Quản lý thời gian bán hàng
– Kỹ năng tư vấn khách hàng
– Kỹ năng giải quyết vấn đề
– Các công cụ dụng cụ hỗ trợ bán hàng (Sales tools kit) theo V.A.K
– Quy trình thăm viếng khách hàng
PHẦN 5: BÁN HÀNG HỘI THẢO
– Bí quyết bán hàng hội thảo
– Nghệ thuật “bán mình” trên sân khấu
– Kỹ thuật chốt sale hội thảo
PHẦN 6: THỰC HÀNH