Chào mừng bạn đã có mặt ở đây và tham khảo thông tin chương trình:

Khóa học nghệ thuật chăm sóc khách hàng

Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Vì sao chúng ta cần ứng xử trong nội bộ công ty như ứng xử với khách hàng?

Có phải “tài chính” là yếu tố quan trọng nhất trong chăm sóc khách hàng?

Làm thế nào để tạo bất ngờ và khách hàng thực sự hài lòng  khi chúng ta chăm sóc họ?

Học chăm sóc khách hàng

NẾU BẠN ĐANG ĐỐI MẶT VỚI VẤN ĐỀ

  • Bạn chưa hiểu rõ lý do tại sao chăm sóc khách hàng
  • Bạn chưa nhận dạng được khách hàng của doanh nghiệp là ai
  • Bạn chưa biết vai trò của lãnh đạo trong doanh nghiệp đối với việc chăm sóc khách hàng là gì
  • Bạn chưa biết làm thế nào để chăm sóc khách hàng tốt hơn

THAM DỰ KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG BẠN CÓ PHƯƠNG PHÁP ĐỂ GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ TRÊN

  • Lý do vì sao phải chăm sóc khách hàng.
  • Nhận dạng khách hàng của doanh nghiệp.
  • Vai trò của lãnh đạo trong doanh nghiệp đối với việc chăm sóc khách hàng.
  • Tìm hiểu DISC trong chăm sóc khách hàng.
  • Làm thế nào để “WOW” và các biện pháp chăm sóc khách hàng tốt hơn.

AI NÊN HỌC “HỆ THỐNG LƯƠNG THƯỞNG 3P”

  • Chủ doanh nghiệp, Giám đốc, cấp quản lý, nhân viên.
  • Khóa học không giới hạn vị trí trong doanh nghiệp với quan niệm “Tất cả mọi người trong doanh nghiệp đều phải coi trọng và thực hiện việc Chăm sóc khách hàng”.
Học chăm sóc khách hàng

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH THAM KHẢO

dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  Phần 1: Tầm quan trọng của khách hàng.

dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  Phần 2: Nhận dạng khách hàng.

– Khách hàng là ai?

-Ai quan trọng hơn: Khách hàng hay nhân viên?

dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  Phần 3: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng?

–  Thế nào là chăm sóc khách hàng?

– 3 Yếu tố trụ cột để chăm sóc khách hàng.

dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  Phần 4: Quản lý để chăm sóc khách hàng.

– Công thức chuỗi chất lượng.

– Vai trò nhà quản lý.

– HEBA CODE  và yếu tố con người trong chăm sóc khách hàng.

– Thực hiện chăm sóc khách hàng.

dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 1: Tầm quan trọng của khách hàng. dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 2: Nhận dạng khách hàng. – Khách hàng là ai? -Ai quan trọng hơn: Khách hàng hay nhân viên? dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 3: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng? – Thế nào là chăm sóc khách hàng? – 3 Yếu tố trụ cột để chăm sóc khách hàng. dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 4: Quản lý để chăm sóc khách hàng. – Công thức chuỗi chất lượng. – Vai trò nhà quản lý. – HEBA CODE và yếu tố con người trong chăm sóc khách hàng. – Thực hiện chăm sóc khách hàng.

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ KHÓA HỌC, VUI LÒNG LIÊN HỆ BỘ PHẬN HỖ TRỢ

  • Điện thoại: 0236 3922 555 – Hotline: 0903 548 333 – 0905181 999
  • Email: edutainmentvn@gmail.com

GIẢNG VIÊN NGÔ BÍCH HÀ

Tôi là Hà, tôi cũng là chủ doanh nghiệp như bạn

Tôi đã từng cảm thấy kiệt quệ và stress nặng vì tình hình nhân sự bấp bênh gây ra.

Tôi đã thất bại nhiều lần trong việc điều hành nhân sự. Ngay cả việc giao việc, tính toán lương, các chế độ khuyến khích người lao động hoặc các hoạt động giữ lửa cho nhân viên. Vì hầu như tôi chỉ nhìn thấy cái ngọn, và nói trắng ra là tôi thấy doanh nghiệp khác làm gì thì tôi bắt chước làm thế đó, TÔI KHÔNG HIỂU BẢN CHẤT VẤN ĐỀ

Tôi đã từng oán trách, bức xúc vì nguồn nhân lực thấp nhưng thực ra TÔI YẾU. YẾU TRONG CẢ TƯ DUY QUẢN LÝ. YẾU KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO…Nói chung tôi chỉ LÀM THEO BẢN NĂNG và KHÔNG ĐƯỢC AI CHỈ BÀY, HƯỚNG DẪN. Nên việc thất bại âu cũng là dễ hiểu

Tôi NHẬN RA RẰNG- QUẢN LÝ CON NGƯỜI LÀ MỘT MÔN CẦN PHẢI HỌC

Chúc mừng bạn vì giờ đây bạn sẽ không đi vào vết xe đỗ của tôi trước đây

ngo-bich-ha-804x800

TÔI BIẾT ĐIỀU GÌ ĐANG DIỄN RA TRONG BẠN

Bạn đã đọc đến đây, tôi biết bạn cũng có nhiều câu chuyện giống tôi, nhưng bạn có thể nghĩ: Không, ngày đó không được, bận lắm. Vậy khi nào thì bạn rãnh? Tại sao không phải bây giờ? Tại sao phải là bây giờ?

Bạn có thể nghĩ: Thôi từ từ. TRÌ HOÃN LÀ KẺ THÙ CỦA THÀNH CÔNG. Bạn định trì hoãn đến bao giờ?

Một tiếng nói khác: 2 ngày mà hơn 2 triệu, đắt thế. Đó CHỈ LÀ GIÁ CẢ. còn thật ra GIÁ TRỊ NÓ LỚN HƠN RẤT RẤT NHIỀU LẦN

Bạn có thể mất hàng triệu đồng để đội ngũ đi nhậu, đi du lịch nhưng rồi đâu vào đó, vẫn kiểu làm việc trì trệ ấy.. vì bạn thật sự chưa nắm được ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA HỌ ở đâu

Sở hữu tấm vé tham dự khóa học này, NHÂN SỰ CỦA BẠN THAY ĐỔI HOÀN TOÀN

Nếu bạn không có thời gian, đó là lí do BẠN PHẢI THAM GIA NGAY KHÓA HỌC(Bạn cần nhân bản bạn lên)

Nếu bạn còn chần chừ thì hãy DẸP TAN VIỆC ẤY ĐI. CÁCH LÀM CŨ KHÔNG CHO RA KẾT QUẢ MỚI

Hãy hành động đi!!! Chỉ có hành động mới giúp bạn thành công

HÃY HÀNH ĐỘNG ĐI, ĐỪNG NGỒI NHÌN NGƯỜI KHÁC THÀNH CÔNG

Hẹn gặp lại bạn!

With love and care!

Ngô Bích Hà