CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỂ TẠO NÊN SỨC MẠNH ĐỘI NGŨ

Khách hàng không quay lại mua hàng lỗi là do nhân viên bán hàng?

 

Tôi hăm hở bước vào cửa hiệu thời trang cao cấp tìm mua áo tặng mẹ. Cửa hàng bày trí đẹp, mát lạnh, sang trọng, đồng phục nhân viên toát lên chuyên nghiệp, họ đon đả mời chào, quá tuyệt… Tôi loay hoay tìm chiếc áo cổ thuyền và size lớn, màu đen… nhưng được cái cổ thì không được màu, được màu thì không được size… cô nhân viên thoăn thoắt hỏi, thoăn thoắt tìm hàng, cũng muốn mua được áo cho đỡ tốn thời gian chạy tìm mà cũng thấy cô nhân viên nhiệt tình quá thấy ngại. Loay hoay mãi cũng không ra, trong bụng nghĩ thôi chịu khó tối chở mẹ đến luôn và thể nào hôm khác cũng giới thiệu bạn bè đến cửa hàng vì nhiều hàng đẹp, nếu size nhỏ có rất nhiều lựa chọn. Quyết định thế tôi quay lại nói cô nhân viên:

            – “Cảm ơn em, chị tìm không ra, chị quay lại sau nghe”

     Cô bán hàng nhỏ nhẹ:

            – Dạ

     Cô nhân viên ngay bàn thu ngân cũng ném tôi cái nhìn như dao cắt:

            – Biết bao nhiêu đồ mà không chọn được cái là sao? Mở hàng mở quán vong chi nặng dữ…

     Thật sự tôi sốc, bao nhiêu dự định chở Mẹ, giới thiệu bạn bè trong tôi tan biến. Tôi chưa một lần quay lại quán và có kể lại trải nghiệm “đau thương” cho thêm mấy người bạn.

     Rõ ràng, chất lượng sản phẩm tốt, cơ sở vật chất tốt, marketing ầm ầm, nhân viên bán hàng tốt, tất cả đều rất ổn nhưng không thể ngờ là cô thu ngân, nhiệm vụ của cô ấy chắc cô ấy nghĩ là chỉ để thu tiền nên thấy khách không mua nên bực dọc, những điểm tiếp xúc khách những tưởng không liên quan gì mấy trong việc bán hàng vẫn có thể phá hoại bao nhiêu công sức và chi phí mà công ty đã bỏ ra.

     Vì thế, nếu là chủ doanh nghiệp, quản lý cấp trung, quản lý đội nhóm không nắm rõ “CHUỖI GIÁ TRỊ” trong doanh nghiệp cần nhất quán và xuyên suốt từ trên xuống dưới thì ắt hẳn NƯỚC CHẢY VÀO CHỖ TRŨNG

ĐIỂM YẾU TRONG CẢ HỆ THỐNG ĐẾN TỪ NHỮNG MÓC XÍCH NHỎ NHẤT

  • LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẤT CẢ NHÂN VIÊN ĐỀU LÀ NHÂN VIÊN SALE?
  • LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHƠI DẬY TÍNH CHỦ ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC?
  • LÀM THẾ NÀO ĐỂ PHÁT HUY SỨC MẠNH ĐỘI NGŨ?
Rất dễ dàng để nghe đi nghe lại điệp khúc quen thuộc

CÓ PHẢI BẠN ĐANG Ở ĐÂY?

  • Bạn quá mệt mỏi vì tin tưởng đào tạo và rồi nhân viên ấy nghỉ việc
  • Bạn phát ngấy vì bạn giao việc một nơi họ làm một nẻo
  • Bạn thấy stress vì công việc lúc nào cũng quá deadline mà nhân viên luôn biện đủ lý do để thanh minh
  • Bạn không biết cách nào để tính hiệu suất làm việc của nhân viên?
  • Bạn chuẩn bị set up doanh nghiệp hoặc cải tổ lại doanh nghiệp mà không biết bắt đầu từ đâu?
  • Bạn muốn chi phí trả lương hợp lý mà vẫn có người tài
  • Bạn thấy uể oải khi phải đăng tin miệt mài, tìm ứng cử viên rồi phỏng vấn, rồi thử việc, rồi đào tạo, rồi nghỉ rồi lại tiếp tục vòng lặp như thế… mất hết cả thời gian…
  • Bạn phát khùng vì lần quần trong cái vòng tròn lẩng quẩng nhân sự tốt mới bán được hàng, bán được hàng rồi có lực tìm nhân sự tốt
dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 1: Tầm quan trọng của khách hàng. dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 2: Nhận dạng khách hàng. – Khách hàng là ai? -Ai quan trọng hơn: Khách hàng hay nhân viên? dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 3: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng? – Thế nào là chăm sóc khách hàng? – 3 Yếu tố trụ cột để chăm sóc khách hàng. dau cong edutainmentvn - NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Phần 4: Quản lý để chăm sóc khách hàng. – Công thức chuỗi chất lượng. – Vai trò nhà quản lý. – HEBA CODE và yếu tố con người trong chăm sóc khách hàng. – Thực hiện chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn đang ở đây thì NGAY LẬP TỨC HÃY ĐIỀN VÀO FORM ĐĂNG KÝ, SẮP XẾP MỌI CÔNG VIỆC ĐỂ CÓ MẶT TRONG CHƯƠNG TRÌNH:

“POWER OF TEAM- SỨC MẠNH ĐỘI NGŨ”

AI NÊN THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH NÀY ?

  • Những CEO nhận thấy việc gì có mình thì công việc mới tốt, không có thì mọi thứ lung tung cả lên
  • Không biết cách làm thế nào để nhân viên thoát khỏi bị động, yêu cầu gì làm nấy, không yêu cầu có thấy cũng không làm
  • Muốn nhân viên hoặc những người trong đội nhóm làm việc tích cực, hăng say
  • Muốn xây dựng bản sắc văn hóa riêng của Công ty, dịch vụ, sản phẩm, cửa hàng của mình
  • Muốn có đội ngũ cực kỳ tinh gọn nhưng vô cùng hiệu quả
  • Muốn khách hàng đã đến thì mua hàng, đã mua thì giới thiệu cho người khác.

AI KHÔNG NÊN ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH ?

  • Đã có doanh nghiệp hoạt động bền vững, hệ thống hóa quy trình rõ ràng
  • Cho rằng bán hàng mới ra tiền còn nhân sự là việc bếp núc, chỉ có tốn tiền
  • Muốn tự mình làm tất cả các vị trí mới yên tâm
  • Không đề cao sức mạnh đội ngũ, không đề cao, tôn trọng và yêu quý những người cùng làm
  • Các công ty đã có hệ thống quản lý điều hành, nội bộ rõ ràng và doanh thu hàng trăm tỉ đồng mỗi năm

BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ TỪ CHƯƠNG TRÌNH?

  • Bạn biết cách xây dựng HỆ THỐNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ bắt đầu từ những MÓC XÍCH NHỎ NHẤT
  • Dùng công cụ “cây gậy và củ cà rốt” phù hợp cho từng nhân viên, giúp họ HOÀN TOÀN CHỦ ĐỘNG trong công việc
  • Nhanh chóng đọc vị nhân viên của mình qua phương pháp ĐỌC VỊ TÍNH CÁCH để giao việc, và bố trí NHÂN SỰ HỢP LÝ
  • Kỹ năng giao việc hiệu quả, giúp nhân viên làm chính xác những gì bạn, khách hàng và tổ chức mong muốn
  • Xây dựng nền móng vững chắc từ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ, đòn bẩy PHÁT TRIỂN VƯỢT TRỘI trên thương trường
  • Các công cụ cụ thể để duy trì ĐỘI NGŨ MẠNH mà KHÔNG TỐN QUÁ NHIỀU CHI PHÍ
  • Tạo MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC KHÁC BIỆT mà các nơi khác không có được. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CẠNH TRANH MÀ NƠI KHÁC TRẢ NHIỀU LƯƠNG HỌ KHÔNG ĐI
  • Công cụ tối thượng biến tình yêu thương đối với doanh nghiệp thành tình yêu vô bờ bến đối với PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG.

Nguyễn Thị Vân Phương – Trưởng bộ phậđiều hành sân golf Bà Nà Hill

Tôi rất thích cách training của CEO Ngô Bích Hà. Cách mà chị ấy dẫn dắt và hướng dẫn học viên nắm vấn đề và áp dụng trực tiếp công việc. Cách giảng của chị ấy giảng mà không giảng, chúng tôi không học mà học vì tất cả các hoạt động được thiết kế dưới các trò chơi và hoạt động và tự người học nhận ra bài học cho chính bản thân mình và tôi thất rất tâm đắc, tôi rất thích phương pháp học kiểu này.

Đinh Văn Tạo – Chủ tịch HĐTV Công ty TNHH PCCC Nhất Việt , Giám đốc BNI Khu vực Nghệ An – Thanh Hoá – Hà Tĩnh

Tôi rất tâm đắc nội dung của chương trình. Mọi hoạt động của công ty, từ bán hàng cho đến Nhân sự, mỗi một nhân viên đều LẤY KHÁCH HÀNG làm TRỌNG TÂM. Thay đổi hoàn toàn cách tôi tuyển dụng trước đây

Trần Duy Khoa – Giám Đốc Công ty Cố Phần Sống Đẹp (La Cà Quán, Bò Né 3 Ngon, Cafe New Life)

Tôi nhận ra tầm quan trọng của hệ thống nhân sự – tài sản thực sự của doanh nghiệp. Chất lượng đầu vào quyết định và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, ảnh hưởng đến sự tương tác, hoạt động, chất lượng làm việc của đội ngũ sau này. MỌI VIỆC BẮT NGUỒN TỪ KHÂU TUYỂN DỤNG

Phạm Hồng Thanh – Giáđốc Công ty xây dựng Phú An Nguyên

Tôi đã học nhiều chương trình và thậm chí mời rất nhiều chuyên gia đầu ngành về đào tạo cho hệ thống nhưng đến với chương trình của Cô tôi thật sự cảm thấy rất may mắn. Tuyển dụng là cả một kỹ năng cần học. Qua chương trình tôi biết mình là nahf quản lý, lãnh đạo, là chủ doanh nghiệp mình cần phải chuẩn bị những gì trước khi tuyển dụng…

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ KHÓA HỌC, VUI LÒNG LIÊN HỆ BỘ PHẬN HỖ TRỢ

  • Điện thoại: 0236 3922 555 – Hotline: 0903 548 333 – 0905181 999
  • Email: edutainmentvn@gmail.com

GIẢNG VIÊN NGÔ BÍCH HÀ

  • Chuyên gia huấn luyện đội ngũ nhân sự, CEO – Th.s Ngô Bích Hà: http://ngobichha.com/
  • Giảng viên trên trang đào tạo trực tuyến Unica, Edumall, Kyna, Navigos
  • Chuyên gia huấn luyện đội ngũ nhân sự, CEO – Th.s Ngô Bích Hà: http://ngobichha.com/
  • Giảng viên trên trang đào tạo trực tuyến Unica, Edumall, Kyna, Navigos
  • Đã từng huấn luyện cho hơn 5.000 CEO và quản lý cấp trung trên khắp Việt Nam
  • Nhà Sáng lập Công ty Tư Vấn và Đào Tạo Edutainment Vietnam: https://edutainment.edu.vn/
  • Nguyên chủ tịch HĐQT Công Ty DNP Power: http://dnppower.com.vn/
  • Chuyên gia Tư Vấn và Đào tạo Phương pháp huấn luyện nhân viên siêu đẳng
  • Chủ nhiệm dự án “Vì 1.000.000 sinh viên vững tin thời hội nhập”
  • Đã từng huấn luyện cho các Tập Đoàn Mobifone, FPT, Viettel…
DAO-TAO-MOBIFONE-EDUTAINMENTVN
DA0-TAO-VIETTEL-EDUTAINMENTVN-300x200
DA0-TAO-FPT-edutainmentvn-300x200
  • Nhà sáng lập cộng đồng thiện nguyện SFU (Smile for you)

Chào bạn,

Tôi – Hà đây.

     Hơn 10 năm điều hành doanh nghiệp với DNP PowerEdutainment VietNam và Galaxy, điều làm tôi lao tâm nhất vẫn là đội ngũ nhân sự.

     Các dự án của chúng tôi thực hiện, hầu hết là cung cấp dịch vụ cho các đơn vị, tập đoàn có yêu cầu cao về trình độ chuyên môn nhân sự kỹ thuật, xử lý hệ thống văn bản hành chính… Chắc các bạn cũng đồng ý với tôi để đào tạo một người trở thành một nhân viên chuyên nghiệp là cả một quá trình. Tôi có những sai lầm phải trả giá đắt, rất đắt cho chiến lược dùng nhân sự sai, cho những  quyết định vội vàng, cho những hành xử  không có chút nghệ thuật nào.

     Thị trường ngách tốt, giá trị cốt lõi tốt, nhưng để cung cấp cho khách chất lượng phục vụ ấy tôi đã cực kỳ căng não cho mỗi đợt có biến động nhân sự, và vô cùng mệt mỏi vì những việc phải xử lý hàng ngày từ nhân sự. Làm đủ mọi cách, áp dụng đủ mọi điều… rồi đâu lại vào đó. Mãi cho đến khi tôi tham gia rất nhiều chương trình phát triển kinh doanh từ các bậc Thầy kinh doanh trong và ngoài nước và cả việc nghiên cứu hàng trăm video, hàng trăm đầu sách, và các mô hình nhân sự thành công trên thế giới tôi nhận ra chìa khóa của mọi vấn đề chính là: TÍNH HỆ THỐNG, và SỨC MẠNH ĐỘI NGŨ. Tôi bắt tay cải tổ lại bộ máy của mình và mọi việc hoàn toàn thay đổi. Không chỉ thay đổi từ bên trong tổ chức, thay đổi chất lượng sống của người lao động, mà còn là sự phát triển khách hàng và doanh thu, thay đổi luôn cả CHẤT LƯỢNG SỐNG và ĐIỀU HÀNH  CỦA TÔI.

TÔI BIẾT ĐIỀU GÌ ĐANG DIỄN RA TRONG BẠN

Bạn đã đọc đến đây, tôi biết bạn cũng có nhiều câu chuyện giống tôi, nhưng bạn có thể nghĩ: Không, ngày đó không được, bận lắm. Vậy khi nào thì bạn rãnh? Tại sao không phải bây giờ? Tại sao phải là bây giờ?

Bạn có thể nghĩ: Thôi từ từ. TRÌ HOÃN LÀ KẺ THÙ CỦA THÀNH CÔNG. Bạn định trì hoãn đến bao giờ?

Một tiếng nói khác: 2 ngày mà hơn 2 triệu, đắt thế. Đó CHỈ LÀ GIÁ CẢ. còn thật ra GIÁ TRỊ NÓ LỚN HƠN RẤT RẤT NHIỀU LẦN

Bạn có thể mất hàng triệu đồng để đội ngũ đi nhậu, đi du lịch nhưng rồi đâu vào đó, vẫn kiểu làm việc trì trệ ấy.. vì bạn thật sự chưa nắm được ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA HỌ ở đâu

Sở hữu tấm vé tham dự khóa học này, NHÂN SỰ CỦA BẠN THAY ĐỔI HOÀN TOÀN

Nếu bạn không có thời gian, đó là lí do BẠN PHẢI THAM GIA NGAY KHÓA HỌC(Bạn cần nhân bản bạn lên)

Nếu bạn còn chần chừ thì hãy DẸP TAN VIỆC ẤY ĐI. CÁCH LÀM CŨ KHÔNG CHO RA KẾT QUẢ MỚI

Hãy hành động đi!!! Chỉ có hành động mới giúp bạn thành công

MỘT VÀI HÌNH ẢNH TẠI KHÓA HỌC

HÃY HÀNH ĐỘNG ĐI, ĐỪNG NGỒI NHÌN NGƯỜI KHÁC THÀNH CÔNG

Hẹn gặp lại bạn!

With love and care!

Ngô Bích Hà